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EXPERIENCE
 

• La solution informatique a été crée par des spécialistes de votre secteur et pour les besoins de commerçants.
   

• Nos solutions sont présentes sur le marché depuis plus de 30 ans et ont été adaptées et conçues pour suivre l'évolution des technologies et de l'informatique.
   

• Des solutions présentes sur plusieurs marchés et pays signifient un échange d'informations et des nouveautés dont
  bénéficient nos utilisateurs.

  • Nous assistons régulièrement à des présentations pour connaître les nouvelles techniques de gestion et de marketing
    que nous insérons dans les programmes.
     

 SERVICES
 

• œParamétrisations personnalisées des programmes et installation complète sur l'ordinateur

  • Tests et configurations des matériels et périphériques comme l'imprimante, lecteur optique, ligne internet dédié.

  • Lorsque nous fournissons le matériel informatique, nous assurons l'assistance technique en contact avec les fournisseurs pendant la garantie légale.
    Nous sommes votre intermédiaire s'il y a un problème !
     

• WINBOUTYK est installée sur le cloud sur un server et un accès qui vous est réservé:

  • accès très rapide bénéficiant de la puissance de nos servers qui est indépendante de la puissance du PC local

  • vous êtes assurés de toujours avoir la dernière version des programmes accessibles pour votre usage
     

• Un interlocuteur UNIQUE est responsable de votre installation et de l'ensemble de la livraison, il vous guidera durant la mise en place et conseillera les meilleures solutions de gestion adaptées à vos exigences.​
  
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 ASSISTANCES
 

• Livraison du matériel prêt-à-l'emploi et installation avec notre aide si nécessaire​
   

• œIntervention à distance grâce à notre programme d'aide installé sur toutes les machines
   

• Accès au site internet de WINBOUTYK pour poser vos questions et ouvrir un ticket pour transmettre vos

   commentaires:

• nous utilisons et choisissons les meilleurs moyens pour répondre à votre demande par les canaux de communications tels que
  SKYPE, WHATSAPP, TELEGRAM, MAIL pour vous aider rapidement.

 

• œUne sauvegarde journalière complète est effectuée automatiquement et un archivage historique mensuel et semestriel est inclus dans toutes les solutions installées.

  • les sauvegardes sont régulièrement dupliquées sur des disques externes conservés dans des endroits différents assurant le plus grande sécurité et discrétion de vos données.​
     

 AIDES ET FORMATION A L'UTILISATION DES PROGRAMMES
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•  Le site internet propose des fiches techniques et informatives des programmes:

  • elles sont complétées et mises à jour régulièrement pour correspondre aux dernières nouveautés et améliorations des procédures

  • les fiches informatives sont colorées, agréables à la lecture et organisées en respectant les logiques de gestion d'un magasin
     

• Nous proposons une formation à l'utilisation à distance en nous connectant sur votre installation: (exemple de formule)

  •  la durée de cette formation est de 7 JOURS LIMITEE AU PREMIER MOIS D'INSTALLATION, il sera abordé les points principaux pour vous assister dans la gestion et la création de vos fichier, à l'impression des codes à barres, à la vente et aux statistiques.

  • Durant les 6 premiers mois de votre installation , vous bénéficiez gratuitement de l'accès à notre site de ticket pour poser vos questions
    et obtenir de l'aide sur les procédures et gestion des programmes.

  • Après cette période, nous proposons un SERVICE ANNUEL couvrant toute notre assistance et la mise à jour des programmes.​

  • Autres formules adaptées aux magasins multiples et chaînes.

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